Google startet Live-Support Hotline, an dieser ist es möglich direkt mit Google-Mitarbeitern zu sprechen, und seine Probleme mit diesen klären.
Außerdem wurde auch der Online-Support anscheinend verbessert, und soll nun besser helfen. Man sieht also es gibt auch dinge die Google noch lernen muss,
aber es scheint so als ob sie sich schnell auf dem Gebiet “Endkundenvertrieb” sicher fühlen.
Einen Monat nach dem offiziellen Verkaufsstart hat Google eine Telefonhotline für sein erstes eigenes Handy Nexus One
eingerichtet. Kunden erreichen sie in den USA unter (888) 48NEXUS (63987) von vier Uhr morgens bis sieben Uhr am Abend
pazifischer Zeit (13 bis 4 Uhr MEZ).
Dadurch steigert Google auf jeden Fall den Support für ihr neues Handy, denn bis jetzt war der Support sehr mager, und man musste sich selbst die Lösung zusammen “googlen” (haha welche Ironie)
Google scheint also viel dran zu liegen, den Kunden zu helfen, und auch ihre Hilfe auszubauen.
Vor allem das Anfangs Problem nach der Auslieferung des NexusOne z.B. mit T-Mobile Kunden in USA hat dabei für große Probleme gesorgt, denn keiner wusste wo man Hilfe bekommt.
Na dann wollen wir mal schauen, wie sich Google in der nächsten Zeit schlägt, und wie gut der Support wird.
